termes et conditions

Les présentes « Conditions générales » sont acceptées par VirtualPriority, Lda., NIF : 513 252 517, dont le siège est Av. João Soares Branco, 61 r/c 7580-246 Alcácer do Sal – Portugal (« Marque TERRA RICA ») et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site Web ww.terrarica.com, ci-après dénommé « Client ». Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les conditions générales décrites aux présentes.

L’ensemble de règles et procédures ci-dessous vise à encadrer les droits et devoirs de votre relation avec TERRA RICA en tant qu’utilisateur ou client, et ne sont en aucun cas contraires à la loi en vigueur.

Les informations disponibles sur ce site pour consultation ou pour l’achat de biens impliquent que vous acceptez les conditions générales d’utilisation et de vente de la boutique en ligne à l’adresse www.terra-rica.com

1. OBJET

Les présentes conditions ont pour objet de définir les conditions générales de vente, établies entre TERRA RICA et le Client, à compter de la commande, telles que les modalités de paiement et les conditions de livraison de la marchandise.

Les présentes conditions règlent toutes les étapes nécessaires à l’exécution de la commande et garantissent le suivi de cette transaction entre les parties contractantes.

2. ACCEPTATION DU CLIENT

Le fait que le Client valide sa demande de commande entraîne l’acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Vente.

Ces Conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, sauf accord contraire des deux parties.

3. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Vous devez consulter régulièrement les conditions d’utilisation car la poursuite de l’utilisation du site suppose l’acceptation sans réserve des modifications qui y sont apportées et la soumission à la dernière version.

La version de ce règlement a une date précise, les commandes et réservations sont donc gérées par les Conditions Générales en vigueur et donc en vigueur à la date de commande/réservation.

4. CONTENU

Les informations, images et autres contenus ici sont protégés par le droit d’auteur et sont destinés à un usage privé, et leur utilisation n’est pas autorisée à des fins extérieures à TERRA RICA, sous peine de responsabilité civile et pénale.

Nous nous efforçons de nous assurer que toutes les informations divulguées sont exemptes d’erreurs de publication. Les couleurs des images des produits présentés peuvent apparaître différentes de la réalité et dépendent de facteurs extérieurs à la sphère de responsabilité de TERRA RICA, tels que les caractéristiques de l’équipement par lequel vous accédez au site www.terra-rica.com</ p>

5. COMMANDE

  • Dans la boutique en ligne, tous nos produits disponibles à la vente sélectionnés iront automatiquement dans le « Panier ».
  • Après avoir terminé la commande dans le magasin, le paiement peut être effectué via trois modes de paiement.

6. ANNULATION ET RETOUR

  • The cancellation or return process is handled on by TERRA RICA. The request must arrive in writing to the contact email loja@terra- rica.com up to 14 days after the order, and the instructions for cancellation or return of the merchandise will be answered and defined by TERRA RICA, by the same means of communication.
  • Whenever possible, the return must be made through the same payment method, but if it is not possible, the user must present proof of payment and account or card title, in order to make a return by Bank Transfer.
  • TERRA RICA undertakes to reimburse the user within a maximum period of 30 days.
  • The returned products must be in a condition to sell, that is, in the same state in which they arrived at the User’s hands, without any anomaly or damage.
  • If the value resulting from the exchange of products of an order is less than or greater than the initial value of the order, the conditions of correctness shall be indicated by TERRA RICA.

7. PRIX

  • Les prix de vente indiqués sur le site sont en euros, taxes comprises.
  • Les frais de port sont facturés au Client et encaissés à la fin de la commande.
  • Tous les prix indiqués sont corrects, à l’exception des erreurs de saisie des données. Si une commande est passée sur un article dont le prix est incorrect, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de rembourser au client le montant payé.

8. MODES DE PAIEMENT

  • Référence GAB
  • Cartes Visa et Mastercard

9. FACTURES

Quel que soit le type de commande et le mode de paiement, le Client ne recevra la facture qu’avec la marchandise, au moment de la livraison.

10. DÉLAIS

  • Délai de préparation de la commande :Les commandes passées en ligne sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi du lundi au vendredi.
  • Délais de transport :Les délais d’acheminement des marchandises sont indiqués par le transporteur. Ceux-ci sont transmis au Client à titre indicatif, les jours ouvrés, et dépendent également de l’exactitude de l’adresse fournie par le client à la date de la commande ainsi que de sa disponibilité pour réceptionner la commande. Le non-respect de ces délais par le transporteur ne peut en aucun cas engager la responsabilité de TERRA RICA. Ces délais sont indiqués au client lors de l’expédition de la marchandise.

11. EXPÉDITION

  • EmballageLes produits à expédier sont emballés de manière à arriver sur le lieu de livraison dans des conditions parfaites compte tenu de la satisfaction du Client.
  • ConfirmationSi le Client a passé votre commande sur le site, un e-mail automatique de confirmation de commande lui sera envoyé. Si l’email indiqué par le Client est erroné la commande ne sera traitée qu’après validation de votre paiement.
  • Suivre l’expéditionChaque fois que les marchandises sont expédiées via DHL, un code sera fourni au Client afin de suivre la livraison de la commande via le site Web du transporteur.
    Le suivi de la commande dépend de ce transporteur et est sous sa responsabilité.
    TERRA RICA n’est pas responsable des erreurs ou omissions pouvant se trouver sur les sites internet des transporteurs, ni dans les « Bugs » pouvant limiter la possibilité de consulter la commande sur les sites internet des transporteurs.

12. LIVRAISON

Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée par le Client dans le bon de commande.

  • Absence le jour de la livraisonVous serez informé de la date de livraison prévue de votre commande. Vous devez indiquer une adresse de livraison où quelqu’un est toujours présent entre 9h et 18h. Si la livraison n’est pas effectuée, vous serez informé de la date et de l’heure de présence du transporteur.
  • Délai de livraisonLe délai de livraison estimé peut varier de 1 jour à 30 jours. Ce délai est purement informatif, ne servant qu’à renseigner les délais minimaux de livraison de chaque produit. Toutes les commandes passées sur ce site auront un délai de livraison maximum de 30 jours ouvrables. Si ce délai expire et si TERRA RICA n’est pas en mesure de livrer la commande, le montant payé par le Client sera restitué à l’IBAN comme indiqué. En acceptant ces conditions générales, le Client renonce à recevoir la double signature correspondante.
  • Perte de commandeDans ce cas, TERRA RICA est tenue de respecter les délais imposés par le transporteur concernant la déclaration de perte et le remboursement de l’envoi. Par conséquent, vous devez également attendre ces délais :
    • Ainsi, vous disposez d’un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de la réception du mail de confirmation de la commande pour la déclarer perdue auprès de TERRA RICA. Dans ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
    • En revanche, si le Client déclare la perte de la commande dans le délai imparti, TERRA RICA devra ouvrir le processus de réclamation. Dans ce cas, il est possible que TERRA RICA demande les documents nécessaires pour ouvrir le processus de réclamation. Ce dernier fournira les données demandées dans les meilleurs délais.
    • Enfin, les réponses définitives aux investigations sont données par le transporteur dans un délai allant de 1 à 3 semaines. Il peut y avoir deux types de situations : soit la commande est récupérée et retournée au Client selon les procédures normales, soit la commande est déclarée perdue par le transporteur et TERRA RICA informe le Client de procéder à une seconde expédition de la commande ou sera remboursé de la valeur facturée, selon la préférence du Client.
  • Réception de la commandeNous recommandons que toutes les commandes livrées soient vérifiées et que le Client note le cas échéant l’état du produit sur le guide de transport du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale.
    Sans les notes appropriées du Client, la commande ne pourra être contestée ultérieurement auprès de TERRA RICA.

    Si le produit est endommagé, nous vous remercions de le photographier et de nous envoyer la photo à l’e-mail geral@terra-rica.com dans un délai maximum de 24 heures afin que nous puissions contacter le transporteur.
    Tout emballage, reçu dans nos locaux sans identification de l’expéditeur ou envoyé à l’enlèvement, ne sera pas accepté.

  • Erreur de contenu de la commandeA réception de la commande par le Client, ce dernier devra indiquer par téléphone ou par e-mail à TERRA RICA une réclamation pour non-conformité des produits en nature, qualité ou quantité par rapport aux données de la commande effectuée.
    La réclamation pour non-conformité doit être formulée dans un délai maximum de 24 heures à compter de la livraison de la commande.
    Les réclamations non effectuées conformément aux règles définies ci-dessus et dans les délais indiqués ne seront pas acceptées par TERRRA RICA.
  • Grèves ou cas de force majeureEn cas de grève des transporteurs ou autre événement exceptionnel retardant ou empêchant la livraison de la commande, TERRA RICA informera le Client de l’état de la livraison.
  • Contrôle des exportations et législation localeVous devez informer les autorités locales de votre région des conditions d’entrée des produits commandés et vous devez effectuer toute forme de déclaration et/ou de paiement correspondant aux organismes compétents des pays concernés.
    Vous devez informer les autorités locales de votre région des possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous commandez.
    Si vous ne respectez pas la législation du pays où vous introduisez les produits, TERRA RICA ne pourra être considéré comme responsable.

13. DÉCRETS

Les informations concernant le droit de rétractation du contrat par le consommateur (client privé) sont décrites en détail dans le « Decreto-Lei » 143/2001 et le décret-loi n. 82/2008.

La loi générale du Code civil portugais, en particulier les règles énoncées dans le « Decreto-Lei » 67/2003, s’applique au droit de résolution des entreprises, des institutions, des professionnels et des particuliers.

Les informations concernant le respect de toutes les exigences légales d’une boutique en ligne sont disponibles dans le « Decreto-Lei » n. 24/2014 du 14 février 2014.

14. CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

  • Nous utilisons les informations que nous collectons via le site pour le traitement des commandes et la promotion éventuelle de nos produits. Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
  • Le paiement de vos achats est effectué via un système de paiement spécialement conçu pour TERRA RICA, qui, grâce à l’utilisation de différentes bases de données d’informations, garantit une augmentation de la sécurité et de la confidentialité.
  • Nous entendons offrir un service de qualité, nous nous réservons donc le droit d’adapter nos procédures à tout moment.
  • TERRA RICA ne sera pas responsable de tout retard, suspension ou interruption dans la transmission des informations contenues dans ce site, résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.

15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  • L’utilisateur n’est autorisé, en aucune circonstance et par quelque moyen que ce soit, à stocker, copier, reproduire, distribuer, vendre ou autrement mettre à la disposition de tiers les informations auxquelles il a accès dans le cadre des présentes sauf pour un usage privé et gratuit. charger. L’utilisateur est le seul et exclusif responsable de l’utilisation abusive des informations auxquelles il a accès dans le cadre de ce site.
  • L’utilisateur reconnaît les droits de propriété intellectuelle de TERRA RICA sur les contenus du site qui ne proviennent pas de tiers, tels qu’identifiés, y compris la conception graphique de la page, les textes, les images, les graphiques, les logos, les domaines et les marques , n’étant pas trouvé l’utilisateur autorisé à reproduire, copier, modifier, divulguer ou, en général, à accomplir tout acte qui, en vertu de la législation applicable, constitue une violation des droits que TERRA RICA détient. Toute utilisation frauduleuse de ces droits constitue un délit de contrefaçon, sévèrement sanctionné par le Code de la Propriété Intellectuelle.

16. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Les photographies des produits présentés sont sous la responsabilité de TERRA RICA.

17. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

  • Vous êtes responsable de tout coût, dépense ou perte, quelle que soit sa nature, supporté par TERRA RICA en raison de votre non-respect des présentes « Conditions générales ».
  • En cas de litige, la juridiction du district de Lisbonne sera réputée compétente, avec renonciation expresse à toute autre.